Automation mogelijkheden met ChatGTP en AI
Er is onlangs door OpenAI een nieuw chatbotplatform ChatGTP online gezet. Je kunt werkelijk van alles vragen en ChatGTP geeft je keurig een antwoord. Wat heb je hier eigenlijk aan en wat zijn de nadelen? Tja en wie kan je dat beter vertellen dan ChatGTP zelf? Binnen een minuut krijg je keurig bericht terug wat de voor- en nadelen ervan zijn. Het antwoord vind je hieronder…
Wat zijn de voordelen voor het gebruik van ChatGTP
ChatGTP is een chatbotplatform waarmee bedrijven chatbots kunnen maken en inzetten voor klantenservice en ondersteuning. Enkele mogelijke voordelen van het gebruik van ChatGTP in een werkomgeving kunnen zijn:
1. Verbeterde klantenservice: Chatbots kunnen direct, 24/7 ondersteuning bieden aan klanten, waardoor de algehele klantervaring wordt verbeterd.
2. Verhoogde efficiëntie: Chatbots kunnen een groot aantal vragen en verzoeken verwerken, waardoor menselijke klantenservicemedewerkers zich kunnen concentreren op complexere taken.
3. Kostenbesparingen: Chatbots kunnen helpen om de kosten van klantenservice te verlagen door routinematige taken en vragen te automatiseren.
4. Verbeterde gegevensverzameling: Chatbots kunnen waardevolle gegevens verzamelen over klantinteracties en voorkeuren, die kunnen worden gebruikt om toekomstige klantenservice en ondersteuningsinspanningen te verbeteren.
5. Gemak: Chatbots zijn toegankelijk via verschillende kanalen, waaronder web- en mobiele apps, waardoor het voor klanten gemakkelijk is om ondersteuning te krijgen wanneer ze die nodig hebben.
Over het algemeen kan ChatGTP een nuttig hulpmiddel zijn voor bedrijven die hun klantenservice en ondersteuningsinspanningen willen verbeteren door gebruik te maken van de kracht van chatbots.
Wat zijn de nadelen van het gebruik van ChatGTP?
Hoewel ChatGTP en andere chatbotplatforms veel voordelen kunnen bieden aan bedrijven, zijn er ook enkele potentiële nadelen om te overwegen. Enkele mogelijke negatieve aspecten van het gebruik van ChatGTP in een werkomgeving kunnen zijn:
1. Beperkte mogelijkheden: Chatbots zijn beperkt in hun vermogen om complexe of genuanceerde vragen en verzoeken te begrijpen en erop te reageren. Dit kan leiden tot gefrustreerde klanten die niet in staat zijn om de hulp te krijgen die ze nodig hebben.
2. Slechte klantervaring: Als een chatbot niet in staat is om het verzoek van een klant te behandelen of een onbevredigend antwoord geeft, kan dit leiden tot een negatieve klantervaring.
3. Beveiligingsproblemen: Chatbots die zijn verbonden met gevoelige klantgegevens, zoals financiële informatie, kunnen kwetsbaar zijn voor cyberaanvallen.
4. Moeite met integreren met andere systemen: Chatbots kunnen moeilijk te integreren zijn met andere systemen of processen binnen een organisatie, wat hun effectiviteit kan beperken.
5. Beperkte personalisatie: Chatbots kunnen mogelijk niet hetzelfde niveau van persoonlijke service bieden als een menselijke klantenservicemedewerker.
Over het algemeen, hoewel ChatGTP en andere chatbotplatforms veel voordelen kunnen bieden, is het belangrijk om de mogelijke nadelen en beperkingen zorgvuldig te overwegen voordat u ze in een werkomgeving implementeert.
We hadden het niet beter kunnen uitleggen…
Meer weten over deze nieuwe technologie? Of meteen eens uitproberen?
Zie https://chat.openai.com/chat
We hebben zelf ook de proef op de som genomen en ChatGTP gevraagd hoe je je Microsoft 365 account beter kunt beveiligen… Binnen een paar seconden krijg je strak antwoord met tal van tips, zie het filmpje hieronder:
Doe er je voordeel mee!
