“Rust en focus zorgen voor resultaat.”

 

 

We interviewen onze collega Jorn Schouten over zijn werk als techlead infra bij een zeer ambitieus productiebedrijf. Overnames, het aansluiten van nieuwe locaties, migraties en een transitie naar de cloud zorgen voor veel dynamiek. Hoe zorg je ervoor dat alles in goede banen wordt geleid? Hoe stel je je als teamlead op? Jorn vertelt over zijn aanpak en wat volgens hem belangrijk is voor succes.

 

Waar houdt de afdeling infra zich momenteel mee bezig?

Wij zijn op verschillende fronten tegelijkertijd bezig. Allereerst beheert ons team de complete IT-infrastructuur van zo’n 1500 werkplekken. Dit productiebedrijf werkt 24/7, dus bij downtime is het alle hens aan dek. Als gevolg van nieuwe acquisities zorgen we voor het onboarden van nieuwe locaties op onze IT-omgeving. Tegelijkertijd zijn we onze IT-infrastructuur aan het vernieuwen en zijn we bezig met een transitie naar Microsoft 365 en Azure. Alles heeft prioriteit en moet nu nu nu. Dus je kunt je misschien voorstellen dat dit extra druk oplevert voor het infra team.

 

Hoe ben je te werk gegaan als techlead?
Toen ik startte vorig jaar zag ik dat iedereen in het infra team rechtstreeks contact had met de business. En iedereen vindt natuurlijk dat zijn vraag of verzoek prioriteit heeft. Gevolg was dat ad-hoc brandjes werden blust, maar belangrijke zaken vertraging opliepen of zelfs niet afgemaakt werden. Dat moest veranderen.

 

We hebben toen afgesproken dat ik het eerste aanspreekpunt ben voor de business. Vanuit mijn technische achtergrond kan ik goed prioriteiten stellen en de werkzaamheden in de goede volgorde zetten. In ons team heeft ieder zo zijn eigen expertise, dus in overleg met elkaar heb ik de werkzaamheden over het team verdeeld. Zo wordt voorkomen dat iemand telkens gestoord wordt in zijn werk, weet ieder wat hij moet doen en kan zich hierop goed concentreren. We maken nu dingen echt af. Rust en focus zorgen voor resultaat.

 

Hoe stel jij je als teamlead binnen het team op?
Meer als collega dan als manager. We bespreken alles in goed overleg met elkaar. Het is absoluut geen eenrichtingsverkeer. Op die manier krijgt iedereen de ruimte om zijn mening te geven over oplossingen en pak je de werkzaamheden op waar je goed in bent. Het team komt daarmee in zijn kracht te staan.

 

Verder vind ik een goede afstemming belangrijk. Iedereen weet wat er verwacht wordt van hem en waar rekening mee gehouden moet worden. Dat doe ik niet door een mailtje over de schutting te kieperen met informatie, maar door te bellen. Zo krijg je sneller antwoord op vragen, is het contact persoonlijker en worden mensen toegankelijker. Dit komt de samenwerking ten goede en voorkomt vervelende en vaak tijdrovende discussies.

 

Tenslotte ben ik graag betrokken bij werkzaamheden. Zo zorg ik er bijvoorbeeld voor dat ik aanwezig of bereikbaar ben tijdens migraties. Mocht er dan onverhoopt iets mis dreigen te gaan, kunnen we nog tijdig corrigeren. Laatst hadden we een issue met onze hosting omgeving. Door goed met het team te sparren kom je tot de juiste oplossing. IT is inmiddels zo complex geworden, dat je niet alles meer in je eentje kunt weten. De een weet meer van netwerken, de ander van security enzovoort. Juist door goede samenwerking kom je dan tot nieuwe inzichten. Ik vind dat echt mooi.

 

Wat maakt deze rol voor jou nu zo leuk om te doen?
Allereerst het teamwork. Iedereen is echt gas aan het geven. Er is veel hectiek en er wordt keihard gewerkt. Met rust en focus zijn we geconcentreerd aan het werk en halen we sneller en betere resultaten. Projecten worden nu echt afgerond. Geen half werk.

 

Maar ook de ambitie binnen het bedrijf vind ik gaaf. Altijd meer en beter. Er is nog zoveel te doen. Zo willen we dit jaar meer inzetten op het gebruik van slimme technologie zoals Business Intelligence. Door nieuwe inzichten kunnen we ons verder onderscheiden in de markt. Hoe dat er precies uit gaat zien wordt nu besproken, maar dat wordt binnenkort natuurlijk een mooi project. Ik kan niet wachten!